Installation
Wenn Sie regelmäßig unsere Beiträge und Tipps lesen, wissen Sie, dass bei der Installation von Kaspersky-Produkten manchmal Probleme auftreten können – und Sie wissen, wie Sie diese lösen können. Wir haben zum Beispiel schon erklärt, was passiert, wenn die Systemvoraussetzungen nicht eingehalten werden, doch es gibt noch einen anderen weitverbreiteten Grund, warum eine Installation fehlschlagen kann. Beim Technischen Support von Kaspersky Lab wird das Prob lem als „Überbleibsel“ bezeichnet, aber eigentlich sollte man es genauer als „Systemdateien und Registry-Keys, die nach der Deinstallation des vorhergehenden Kaspersky-Produkts übrig geblieben sind“ bezeichnen. Wenn die Deinstallation eines vorher installierten Produkts nicht komplett abgeschlossen worden ist, kann es vorkommen, dass die neue Version nicht installiert werden kann.
Doch woher kommen diese Überbleibsel? Sie können unter anderem aufgrund von Fehlern im Betriebssystem auftreten. Wenn Ihr Windows-System beschädigt ist oder nicht richtig arbeitet, kann das zu einer Fehlfunktion des Windows-Installer-Dienstes führen. Das kommt zum Beispiel oft vor, wenn auf Ihrem System keine Service Packs installiert wurden oder es sich um ein so genanntes „hausgemachtes“ Windows handelt. Im letzten Fall weiß leider niemand, welche Änderungen die Autoren dem Originalsystem hinzugefügt haben. Aber auch die Originalversionen von Windows sind nicht komplett fehlerfrei und so können einige Jahre nach der Installation des Systems Fehlfunktionen auftauchen. Auch der Windows-Installer kann vielleicht einige Treiber oder Registry-Keys nicht löschen. Das kann passieren, wenn entweder eine Vorgängerversion über „Programme und Funktionen“ deinstalliert oder eine neuere Version über die alte installiert wurde.
Ein weiterer Grund dafür, dass Überbleibsel im System zu finden sind, ist die Nutzung von Programmen wie CCleaner. Zwar können Sie mit solchen Programmen Ihr System dazu bringen, ein paar Sekunden schneller zu starten, allerdings löschen solche Programme oft Verbindungen zwischen Registry-Keys, so dass diese bei einer Deinstallation nicht richtig gelöscht werden können. Dadurch wird die Deinstallation mit Fehlern beendet und eine neue Installation kann nicht ausgeführt werden.
Egal, wie verlockend es ist, Windows mit Drittprogrammen zu „optimieren“, müssen Sie immer wissen, dass Sie dann im Fall eines kritischen Fehlers eventuell das System komplett neu installieren müssen. Das ist die mögliche Konsequenz der unauthorisierten Änderungen am System. Wenn Sie also so ein Optimierungsprogramm testen möchten, sollten Sie das mit aller Vorsicht tun.
Um Registry-Überbleibsel endgültig zu löschen, können Sie das Spezialprogramm KAVremover verwenden, das von unseren Entwicklern unterstützt wird. Dabei handelt es sich um ein kleines, kostenloses Programm, das alle Registry-Keys von Kaspersky-Produkten kennt und diese erfolgreich löschen kann. Im Grunde funktioniert es wie die Standard-Windows-Funktion im normalen Modus, doch wenn es im Safe-Modus gestartet wird, verwendet es seinen eigenen Lösch-Algorithmus. Mit dieser Funktion können Sie alle Spuren von Kaspersky-Produkten auf Ihrem Computer entfernen – sowohl der Heimanwenderlösungen als auch der Firmenprodukte.
Probleme beim Installieren von #Kaspersky Produkten? Nutzen Sie den magisch-effektiven KAVremover!
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Den KAVremover bezeichne ich gerne als magisches Programm, denn er löst fast alle Fehler, die nicht durch das Nichtbeachten von Systemvoraussetzungen ausgelöst werden – Sie müssen das kleine Programm nur herunterladen und im Safe-Modus starten. Die meisten Fehler, die durch Überbleibsel in der Registry verursacht werden sind nummeriert (oder haben vielleicht gar keine Nummer), allerdings gibt es keinen Grund, eine Liste der Fehler zu erstellen, die durch den KAVremover beseitigt werden. Das Programm ist einfach eine Lösung, wenn Sie beim Upgrade oder der Neuinstallation von Kaspersky-Produkten Probleme haben. Das spart Ihnen Zeit, denn Sie müssen deshalb nicht extra den Technischen Support kontaktieren (dessen Mitarbeiter Ihnen übrigens genau die gleiche Lösung empfehlen würden).
Genau wie unsere Produkte, werden auch Betriebssysteme laufend weiterentwickelt, und ich hoffe, dass Sie keine Probleme bei der Installation haben. Falls doch, können Sie mit dem KAVremover im Safe-Modus einiges dagegen unternehmen – ganz magisch! :-).
