Wie oft kann man Kaspersky-Programme aktivieren?

Wir haben schon öfter über die Lizenzierung von Kaspersky-Produkten gesprochen, nun soll es noch um eine weitere wichtige Frage der Anwender gehen:Wenn Sie zum Beispiel Ihren Computer neu installieren, wollen Sie natürlich auch wieder eine Sicherheitslösung installieren. Sie starten die Installation, geben den Aktivierungscode ein… doch was ist das? Die Zahl der erlaubten Aktivierungen wurde überschritten.

Viele Kunden denken in diesem Fall, dass sie die Lizenz auf zu vielen Computern installiert haben:“Wenn das der Fall ist, muss jemand meinen Aktivierungscode gestohlen haben! Ich habe nur einen einzigen Computer im Haus!“ Doch bevor Sie die Polizei rufen, haben wir eine andere Erklärung, die Sie lesen sollten. Denn manchmal ist es nicht die Zahl der Computer, sondern die Zahl der getätigten Aktivierungen – auch auf dem gleichen Computer.

Lassen Sie uns mit den offiziellen Informationen starten: Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA – End User License Agreement)informiert Sie im Punkt 3.1, dass Sie, wenn Sie Änderungen am Computer oder anderer darauf installierter Software vornehmen, eventuell die Aktivierung der Kaspersky-Software oder des Lizenz-Keys wiederholen müssen, und dass diese Aktivierungen limitiert sein können.

Wahrscheinlich ist Ihnen klar, dass diese Limitierung der Aktivierungen ein Schutz vor Raubkopien ist. Dadurch reagieren unsere Server auf eine unnatürlich hohe Zahl von Aktivierungen, doch das kann etwas dauern. Um Lizenzmissbrauch zu verhindern, wurde eine spezielle Aktivierungszählung eingeführt.Erreicht diese bei einem bestimmten Lizenzcode das voreingestellte Limit, sieht der Anwender die oben gezeigte Fehlermeldung und kann die Lizenz nicht erneut nutzen.

Doch was genau ist dieses „voreingestellte Limit“? Früher war dieses Limit wahnsinnig hoch: 100 Aktivierungen pro Aktivierungscode.Selbst wenn jemand eine Zweiplatz-Lizenz erworben hatte und seinen Computer wöchtenlich neu installieren musste, dauerte es ein Jahr, bis er das Limit überschritten hatte.Es ist offensichtlich, dass das nicht gegen Raubkopien hilft, also wurde weiter daran gearbeitet.Nachdem die Situation beobachtet wurde, konnte für alle Regionen der Welt ein Maß der Software-Piraterie festgelegt werden. Jeder Region wurde dann ein eigenes Aktivierungslimit zugewiesen. Dadurch ist es nicht möglich, genau zusagen, wie oft jemand eines der Kaspersky-Programme aktivieren kann, bevor die Fehlermeldung erscheint. Denn die festgelegten Limits werden regelmäßig verändert, je nachAktivität der Raubkopierer.Allgemein kann man aber sagen, dass dieses Limit zwischen zwei Aktivierungen (in Regionen, in denen ein auf einen Zettel geschriebener Aktivierungscode für ein Pfund Kartoffeln gekauft werden kann) bis zu fünfzig Aktivierungen (in Ländern, in denen Raubkopien wenig genutzt werden) reicht.

—Doch manchmal muss man einen Computer einfach neu installieren, dazu bin ich sogar schon von meinen Support-Kollegen aufgefordert worden…

Doch nicht immer muss man gleich den ganzen Rechner neu aufsetzen, um ein Computerproblem zu lösen. Und davon abgesehen, können Sie als rechtmäßiger Besitzer der Kaspersky-Software natürlich den technischen Support kontaktieren.Vielleicht erinnern Sie sich an den Artikel, der beschreibt, wie wichtig es ist, den Aktivierungscode so lange aufzuheben, bis er abläuft. Das hier ist genau so eine Situation, in der Sie diesen benötigen.Fotografieren oder scannen Sie das Dokument mit dem Aktivierungscode, das Sie in der Produktschachtel gefunden haben, oder kopieren Sie die E-Mail des Online-Shops, in der der Code angegegben ist.Wenn es keinen Hinweis darauf gibt, dass Ihr Aktivierungscode kompromittiert wurde, helfen Ihnen unsere Support-Kollegen natürlich gerne dabei, die Aktivierung durchzuführen, zudem werden alle bisherigen Aktivierungen gelöscht.Wenn der Code allerdings gestohlen und zum Beispiel auf 20 Computern in 10 verschiedenen Ländern verwendet wurde, erhalten Sie stattdessen einen neuen Aktivierungscode, da der andere gesperrt werden wird. Allerdings werden Aktivierungscodes heutzutage seltener missbraucht – und das ist sowohl für das Unternehmen als auch die ehrlichen Anwender eine gute Sache.

Um Probleme durch zu häufige Installationen zu umgehen, können Sie aber auch die Kaspersky-Software deinstallieren (über das Windows-Startmenü) und auswählen, auf dem Computer die Lizenzinformationen zu speichern. In diesem Fall wird der Lizenzcode später vom Kaspersky-Installer erneut verwendet und der Aktivierungszähler nicht erhöht. Beachten Sie aber bitte, dass dies nicht funktioniert, wenn Sie den Computer komplett neu installieren oder das Betriebssystem löschen.

Lassen Sie uns das Ganze kurz zusammenfassen: Der oben gezeigte Fehler bedeutet nicht, dass Ihre Lizenz auf anderen Computern genutzt wird. Er informiert Sie nur darüber, dass der Aktivierungscode zu oft genutzt wurde. Um das Problem zu lösen, müssen Sie nur den Technischen Support von Kaspersky Lab kontaktieren und eine Kopie Ihres Aktivierungsdokuments vorlegen.

Doch ich freue mich, sagen zu können, dass unsere Produkte auf den meisten Computern ohne Probleme funktionieren und Sie die Software wahrscheinlich nie neu installieren müssen. Ich wünsche Ihnen weiterhin eine virenfreie Zeit mit den Kaspersky-Lösungen.